İçindekiler
- Uygulama Alanı
- Sözleşmenin Kurulması
- Cayma Hakkı
- Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
- Teslimat ve Gönderim Koşulları
- Dijital İçerikler İçin Kullanım Haklarının Verilmesi
- Ürün Abonelik Sözleşmelerinde Sözleşme Süresi ve Sözleşmenin Feshi
- Mülkiyeti Muhafaza
- Kusur Sorumluluğu (Garanti)
- Sorumluluk
- Promosyon Kuponlarının Kullanımı
- Hediye Kuponlarının Kullanımı
- Uygulanacak Hukuk
- Yetkili Mahkeme
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Uygulama Alanı
1.1 ZYVO GmbH (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) tarafından sunulan bu Genel İş Şartları (bundan böyle "GİŞ" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) Satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu ürünlere ilişkin olarak Satıcı ile yaptığı tüm ürün teslimat sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi şartlarının dahil edilmesine itiraz edilir.
1.2 Kupon teslimatına ilişkin sözleşmeler için, aksi belirtilmedikçe bu GİŞ hükümleri kıyasen uygulanır.
1.3 Dijital içeriklerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler için, aksi belirtilmedikçe bu GİŞ hükümleri kıyasen uygulanır. Bu GİŞ kapsamında dijital içerik, dijital biçimde oluşturulan ve sağlanan verilerdir.
1.4 Bu GİŞ kapsamında tüketici, hukuki işlemleri ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri kapsamına girmeyen gerçek kişidir.
1.5 Bu GİŞ kapsamında girişimci, bir hukuki işlemi gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliği haiz ortaklıktır.
1.6 Sözleşmenin konusu, Satıcının ürün açıklamasına bağlı olarak, tek seferlik ürün tedariki olabileceği gibi, sürekli ürün tedariki (bundan böyle "Abonelik Sözleşmesi" olarak anılacaktır) de olabilir. Abonelik sözleşmesinde Satıcı, Müşteriye sözleşme süresince ve kararlaştırılan zaman aralıklarında sözleşmeye konu olan ürünü teslim etmeyi taahhüt eder.
2) Sözleşmenin Kurulması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcı tarafından yapılmış bağlayıcı teklifler olmayıp, Müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasını sağlayan davet niteliğindedir.
2.2 Müşteri, teklifini Satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla sunabilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekleyip elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş işlemini sonlandıran butona tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünlere ilişkin hukuki olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifinde bulunmuş olur. Ayrıca Müşteri, teklifini e-posta veya çevrimiçi iletişim formu yoluyla da Satıcıya iletebilir.
2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde aşağıdaki şekillerde kabul edebilir:
- Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin formatında (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek (sipariş onayının Müşteriye ulaşması esas alınır), veya
- Sipariş edilen ürünü Müşteriye teslim ederek (ürünün Müşteriye ulaşması esas alınır), veya
- Siparişten sonra Müşteriden ödeme talep ederek.
Yukarıdaki seçeneklerden birden fazlasının gerçekleşmesi durumunda, sözleşme bunlardan ilkinin gerçekleştiği anda kurulmuş olur. Teklifi kabul süresi, Müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden günde başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, Müşterinin teklifini belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu teklifin reddedildiği kabul edilir ve Müşteri artık irade beyanıyla bağlı değildir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") hizmet sağlayıcısı üzerinden, https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full adresinden görülebilen PayPal Kullanım Koşulları veya –Müşterinin bir PayPal hesabı yoksa– https://www.paypal.com/de/legalhub/privacywax-full adresinden görülebilen PayPal hesabı olmayan ödemelere ilişkin koşullar geçerli olacak şekilde gerçekleştirilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen PayPal ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yaparsa, Satıcı sipariş işlemini sonlandıran butona tıklandığı anda Müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden yapılan siparişlerde, sözleşme metni sözleşme kurulduktan sonra Satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra Müşteriye metin formatında (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı tarafından sözleşme metninin bunun dışında ayrıca erişilebilir kılınması yapılmaz.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden siparişi bağlayıcı olarak vermeden önce, Müşteri ekrandaki bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Ekran görüntüsünü büyütmek için kullanılan tarayıcının yakınlaştırma işlevi, giriş hatalarının daha iyi tespit edilmesi için etkili bir teknik araç olabilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci boyunca girişlerini, sipariş işlemini sonlandıran butona tıklayana kadar klavye ve fare işlevlerini kullanarak düzeltebilir.
2.7 Sözleşmenin kurulması için Almanca dili mevcuttur.
2.8 Sipariş işleme süreci kural olarak otomatikleştirilmiş şekilde e-posta ile gerçekleşir. Müşteri, sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan ve Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma Hakkı
3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakları mevcuttur.
3.2 Cayma hakkı ile ilgili daha detaylı bilgiler, Satıcının cayma bildiriminde yer almaktadır.
4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV'yi içeren toplam fiyatlardır. Varsa ek teslimat ve gönderim masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, Satıcının sorumlu olmadığı ve Müşterinin ödemesi gereken ek masraflar oluşabilir. Bunlar arasında kredi kuruluşları aracılığıyla para transferi masrafları (örneğin transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri ya da harçları (örneğin gümrük vergileri) yer alır. Bu tür masraflar, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa dahi, Müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda para transferiyle ilgili olarak ortaya çıkabilir.
4.3 Ödeme seçenekleri, Satıcının çevrimiçi mağazasında Müşteriye bildirilir.
4.4 Banka havalesi ile ön ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha ileri bir vade belirlemedikçe ödeme sözleşmenin kurulmasından hemen sonra muaccel olur.
4.5 "PayPal" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri PayPal üzerinden gerçekleştirilir; PayPal bu işlem için üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcı, PayPal üzerinden Müşteriye karşı ön ödemeli (örneğin fatura ile ödeme veya taksitli ödeme gibi) ödeme yöntemleri de sunuyorsa, bu konudaki ödeme alacağını PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve Müşteriye özel olarak bildirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce iletilen müşteri verilerini kullanarak kredi notu sorgulaması yapar. Satıcı, olumsuz bir sonuç durumunda Müşteriye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yönteminin onaylanması durumunda, Müşteri fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemekle yükümlüdür. Bu durumda Müşteri, borcunu sadece PayPal'a veya onun tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına ödeyerek borçtan kurtulabilir. Ancak Satıcı, alacak devri durumunda dahi ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikayetler, cayma bildirimleri veya iade alacakları gibi genel müşteri talepleri için muhatap olmaya devam eder.
4.6 "Sofortüberweisung" ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, İsveç (bundan böyle "Klarna") tarafından gerçekleştirilir. "Sofortüberweisung" yoluyla fatura tutarını ödeyebilmek için Müşterinin "Sofortüberweisung" sistemine katılım için etkinleştirilmiş bir çevrimiçi bankacılık hesabı olması, ödeme işlemi sırasında kendisini uygun şekilde doğrulaması ve ödeme talimatını onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen ardından Klarna tarafından gerçekleştirilir ve Müşterinin banka hesabından tahsilat yapılır. "Sofortüberweisung" ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye Müşteri internet üzerinden https://www.klarna.com/sofort/ adresinden ulaşabilir.
4.7 "Shopify Payments" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, ödeme işlemleri Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. kat, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, İrlanda ("Shopify") tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan ödeme yöntemleri Müşteriye Satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilir. Ödemelerin işlenmesi için Shopify, Müşterinin ayrıca bilgilendirilebileceği özel ödeme koşullarına tabi olabilecek başka ödeme hizmetlerinden de yararlanabilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgi internette https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de adresinde mevcuttur.
4.8 Fatura ile ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, satın alma bedeli ürün teslim edilip fatura düzenlendikten sonra muaccel olur. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça satın alma bedeli fatura üzerinde belirtilen süre içinde kesintisiz olarak ödenmelidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma ve bu hacmin aşılması durumunda bu yöntemi reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda Satıcı, ödeme bilgilerinde Müşteriyi söz konusu ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirecektir.
4.9 Fatura ile ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, satın alma bedeli ürün teslim edilip fatura düzenlendikten sonra muaccel olur. Bu durumda, aksi kararlaştırılmadıkça satın alma bedeli fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde kesintisiz olarak Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, İsveç (www.klarna.de) adresine ödenmelidir. Fatura ile ödeme yöntemi, Klarna AB tarafından başarılı bir kredi notu sorgulaması yapılmasını gerektirir. Müşterinin kredi notunun incelenmesinden sonra fatura ile ödeme yapmasına izin verilirse, ödeme işlemi Satıcının ödeme alacağını devrettiği Klarna AB ile işbirliği içinde gerçekleştirilir. Bu durumda Müşteri, borcundan kurtulmak kaydıyla sadece Klarna AB'ye ödeme yapabilir. Bunun dışında, Müşterinin sipariş süreci kapsamında görüntüleyebileceği Klarna AB'nin Genel İş Şartları geçerlidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar sunma ve bu hacmin aşılması durumunda bu yöntemi reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda Satıcı, ödeme bilgilerinde Müşteriyi söz konusu ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirecektir.
4.10 "PayPal Faturası" ödeme yönteminin seçilmesi durumunda, Satıcı ödeme alacağını PayPal'a devreder. Satıcı, devir beyanını kabul etmeden önce PayPal, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi notu sorgulaması yapar. Satıcı, olumsuz bir sonuç durumunda Müşteriye "PayPal Faturası" ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. "PayPal Faturası" yöntemi PayPal tarafından onaylanırsa, PayPal tarafından başka bir ödeme vadesi belirtilmedikçe Müşteri fatura tutarını ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde PayPal'a ödemelidir. Bu durumda Müşteri, borcundan kurtulmak kaydıyla sadece PayPal'a ödeme yapabilir. Ancak Satıcı, alacak devri durumunda dahi ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikayetler, cayma bildirimleri veya iade alacakları gibi genel müşteri talepleri için muhatap olmaya devam eder. Ek olarak, PayPal'ın fatura ile ödeme kullanımı için Genel Kullanım Koşulları geçerlidir ve bunlar https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms adresinden incelenebilir.
5) Teslimat ve Gönderim Koşulları
5.1 Satıcı ürün gönderimi sunuyorsa, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, Satıcı tarafından belirtilen teslimat bölgesi içinde Müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlem sırasında, Satıcının sipariş sürecinde belirtilen teslimat adresi esas alınır.
5.2 Ürünün teslimatı, Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı başarısız olursa, Müşteri Satıcının bu nedenle oluşan makul masraflarını karşılamakla yükümlüdür. Bu, Müşterinin cayma hakkını yasal olarak kullanması durumunda giden gönderim masrafları için geçerli değildir. Cayma hakkının Müşteri tarafından yasal olarak kullanılması durumunda iade masrafları için Satıcının cayma bildirimindeki düzenleme geçerlidir.
5.3 Müşteri girişimci sıfatıyla hareket ediyorsa, ürünün tesadüfen yok olması veya bozulması riski, Satıcının ürünü nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimi gerçekleştirmekle görevli kişiye teslim ettiği anda Müşteriye geçer. Müşteri tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, ürünün tesadüfen yok olması veya bozulması riski kural olarak ürünün Müşteriye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edildiği anda geçer. Bundan sapma olarak, Müşteri tüketici olsa bile, eğer Müşteri nakliyeciyi, taşıyıcıyı veya gönderimi gerçekleştirecek kişiyi kendisi görevlendirmişse ve Satıcı Müşteriye bu kişiyi daha önceden bildirmemişse, ürünün tesadüfen yok olması veya bozulması riski, ürünün Satıcı tarafından nakliyeciye veya taşıyıcıya teslim edildiği anda Müşteriye geçer.
5.4 Müşteri Almanya'da yerleşik bir tüketici veya girişimci sıfatıyla hareket ediyorsa, Satıcı doğru veya düzgün bir şekilde tedarik edilmeme durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Ancak bu durum, teslimatın yapılmamasından Satıcının sorumlu olmadığı ve Satıcının gerekli özeni göstererek tedarikçi ile somut bir teminat sözleşmesi yapmış olduğu durumlar için geçerlidir. Satıcı, ürünü temin etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Ürünün bulunmaması veya sadece kısmen bulunması durumunda, Müşteri derhal bilgilendirilecek ve karşılığında ödenen bedel gecikmeksizin iade edilecektir.
5.5 Lojistik nedenlerden dolayı ürünü bizzat teslim alma seçeneği bulunmamaktadır.
5.6 Dijital içerikler Müşteriye şu şekillerde sağlanır:
- Satıcının web sitesi üzerinden doğrudan erişim yoluyla
- İndirme yoluyla
- E-posta yoluyla
5.7 Kuponlar Müşteriye şu şekillerde sağlanır:
- İndirme yoluyla
- E-posta yoluyla
- Posta yoluyla
6) Dijital İçerikler İçin Kullanım Haklarının Verilmesi
6.1 Satıcının çevrimiçi mağazasındaki içerik açıklamasında aksi belirtilmedikçe, Satıcı Müşteriye sağlanan içerikler üzerinde, içerikleri yalnızca özel amaçlarla kullanması için münhasır olmayan, yer ve zaman bakımından sınırsız kullanım hakkı verir.
6.2 Sözleşme dijital bir içeriğin tek seferlik sağlanmasına ilişkinse, kullanım hakkı devri Müşteri kararlaştırılan ödemeyi tamamen yaptığında geçerli olur. Satıcı, sözleşmeye konu içeriklerin kullanımına bu tarihten önce geçici olarak izin verebilir. Böyle bir geçici izin ile hakların devri gerçekleşmiş olmaz.
7) Ürün Abonelik Sözleşmelerinde Sözleşme Süresi ve Sözleşmenin Feshi
7.1 Abonelik sözleşmeleri belirsiz süreli olarak yapılır ve Müşteri tarafından herhangi bir ihbar süresine uyulmaksızın her zaman feshedilebilir.
7.2 Haklı nedenlerle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Somut olayın tüm koşulları göz önüne alındığında ve karşılıklı çıkarlar tartıldığında, sözleşmeyi fesheden tarafın sözleşme ilişkisini kararlaştırılan bitiş tarihine kadar veya bir fesih ihbar süresinin sonuna kadar devam ettirmesinin beklenemeyeceği durumlar haklı neden sayılır.
7.3 Fesih bildirimleri yazılı olarak, metin formatında (örneğin e-posta ile) veya Satıcının web sitesinde bulundurduğu fesih düzeneği (fesih butonu) aracılığıyla elektronik formda yapılabilir.
8) Mülkiyeti Muhafaza
Satıcı, ön ödeme yapması durumunda, kararlaştırılan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen ürün üzerindeki mülkiyet hakkını saklı tutar.
9) Ayıplı mal sorumluluğu (Garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmedikçe, yasal ayıplı mal sorumluluğu hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak, mal teslimi sözleşmelerinde şunlar geçerlidir:
9.1 Müşteri tacir sıfatıyla hareket ediyorsa,
- satıcı, ifa şeklini seçme hakkına sahiptir;
- yeni ürünlerde ayıplı mal hakları için zaman aşımı süresi, malın tesliminden itibaren bir yıldır;
- ikinci el ürünlerde ayıplı mal hakları hariç tutulmuştur;
- ayıplı mal sorumluluğu kapsamında bir ikame teslimat yapıldığında, zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.
9.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- müşterinin tazminat ve masraf iadesi talepleri için,
- satıcının ayıbı hileli bir şekilde gizlediği durumlarda,
- olağan kullanım şekline uygun olarak bir yapı için kullanılmış ve yapının ayıplı olmasına neden olmuş ürünler için,
- dijital öğeler içeren mal teslimi sözleşmelerinde, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğü bulunduğu hallerde.
9.3 Ayrıca tacirler için, olası bir yasal rücu hakkına ilişkin yasal zaman aşımı sürelerinin saklı kaldığı geçerlidir.
9.4 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu (HGB) § 1 anlamında tacir sıfatıyla hareket ediyorsa, HGB § 377 uyarınca ticari inceleme ve ihbar yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, ürün onaylanmış sayılır.
9.5 Müşteri tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda bariz bir nakliye hasarı olması durumunda bunu nakliye şirketine şikayet etmesi ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica olunur. Müşterinin bunu yapmaması, yasal veya sözleşmeden doğan ayıplı mal haklarını hiçbir şekilde etkilemez.
10) Sorumluluk
Satıcı, tüm sözleşmesel, sözleşme benzeri ve yasal, ayrıca haksız fiilden doğan tazminat ve masraf iadesi talepleri ile ilgili olarak müşteriye karşı aşağıdaki şekilde sorumludur:
10.1 Satıcı, her türlü hukuki dayanak için sınırsız sorumludur:
- kasıt veya ağır ihmal durumunda,
- yaşam, beden veya sağlık üzerindeki kasıtlı veya ihmali yaralanmalarda,
- bir garanti vaadi nedeniyle, bu konuda aksi belirtilmedikçe,
- Ürün Sorumluluk Kanunu gibi zorunlu sorumluluk hallerinde.
10.2 Müşteri, Almanya'da yerleşik bir tüketici veya bir tacir olarak hareket ediyorsa, aşağıdaki sorumluluk sınırlamaları geçerlidir:
Satıcı, önemli bir sözleşme yükümlülüğünü ihmal sonucu ihlal ederse, sorumluluğu yukarıdaki maddede sınırsız sorumluluk hali öngörülmedikçe, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararla sınırlıdır. Önemli sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin içeriği gereği sözleşme amacına ulaşılması için satıcıya yüklenen, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde ifasını sağlayan ve müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. Bunun dışında, yukarıdaki maddede sınırsız sorumluluk hali öngörülmedikçe, satıcının sorumluluğu hariç tutulmuştur.
10.3 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, satıcının ifa yardımcıları ve yasal temsilcileri için olan sorumluluğu açısından da geçerlidir.
11) Kampanya kuponlarının kullanımı
11.1 Satıcı tarafından reklam kampanyaları kapsamında belirli bir geçerlilik süresiyle ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle "Kampanya kuponları"), sadece satıcının çevrimiçi mağazasında ve belirtilen süre içerisinde kullanılabilir.
11.2 Kampanya kuponları sadece tüketiciler tarafından kullanılabilir.
11.3 Kampanya kuponunun içeriğinde ilgili bir kısıtlama belirtilmişse, bazı ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.
11.4 Kampanya kuponları sadece sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsuplaşma mümkün değildir.
11.5 Her siparişte sadece bir kampanya kuponu kullanılabilir.
11.6 Kampanya kuponu, yüzde bazlı bir indirim yerine belirli bir tutara ilişkinse, malın değeri kampanya kuponunun tutarına en az eşit olmalıdır. Olası bir bakiye satıcı tarafından iade edilmez.
11.7 Kampanya kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
11.8 Kampanya kuponunun bakiyesi nakde çevrilemez ve faiz işletilemez.
11.9 Kampanya kuponu, müşterinin yasal cayma hakkı kapsamında kampanya kuponuyla kısmen veya tamamen ödenen ürünü iade etmesi durumunda iade edilmez.
11.10 Kampanya kuponu devredilebilir. Satıcı, kuponu satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili hamiline karşı ifada bulunarak borcundan kurtulmuş sayılır. Bu durum, satıcının ilgili hamilin yetkisiz olduğunu, fiil ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bildiği veya ağır ihmal sonucu bilmediği durumlar için geçerli değildir.
12) Hediye kuponlarının kullanımı
12.1 Hediye kuponları sadece sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsuplaşma mümkün değildir.
12.2 Hediye kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
12.3 Hediye kuponunun bakiyesi nakde çevrilemez ve faiz işletilemez.
12.4 Hediye kuponu devredilebilir. Satıcı, kuponu satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili hamiline karşı ifada bulunarak borcundan kurtulmuş sayılır. Bu durum, satıcının ilgili hamilin yetkisiz olduğunu, fiil ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bildiği veya ağır ihmal sonucu bilmediği durumlar için geçerli değildir.
13) Uygulanacak hukuk
Tarafların tüm hukuki ilişkileri için, uluslararası menkul mal satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuk kuralları geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, ancak tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu ülkenin hukuku uyarınca zorunlu hükümlerle sağlanan korumanın kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir.
14) Yetkili mahkeme
Müşteri, Federal Almanya Cumhuriyeti topraklarında yerleşik bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel bir fon ise, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeridir. Müşterinin iş yeri Federal Almanya Cumhuriyeti topraklarının dışındaysa, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin mesleki veya ticari faaliyetiyle ilgiliyse, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeridir. Ancak satıcı, yukarıdaki durumlarda her halükarda müşterinin yerleşim yerindeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.
15) Alternatif uyuşmazlık çözümü
Satıcı, bir tüketici hakem heyeti önünde uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değildir ve buna hazır değildir.